Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet « Proffee.fr » (ci-après le "Site"), exploité par la société Digitshop, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 93809158400012, et dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris (ci-après "Digitshop"). Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV, rédigées pour assurer une relation claire et sereine avec nos clients.

2. Produits Les produits proposés sur le Site sont des cafés protéinés (ci-après les "Produits"). Nous veillons à les présenter avec le plus de précision possible pour vous permettre de faire un choix en toute confiance. Toutefois, de légères variations peuvent exister sans que cela n’altère leur qualité.

3. Commandes Les commandes se font uniquement sur le Site. Digitshop peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande en cas de litige précédent ou pour tout autre motif raisonnable, dans l’intérêt de nos clients et pour garantir un service optimal.

4. Prix et paiement Nos prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être ajustés à tout moment, mais nous appliquons toujours les tarifs en vigueur lors de votre validation de commande. Le paiement est simple et sécurisé via les moyens disponibles sur notre Site.

5. Droit de rétractation – Produits alimentaires

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires lorsqu’ils ont été descellés après livraison ou lorsqu’ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. Ainsi, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour tout produit ayant été ouvert, descellé ou consommé, même partiellement. Si vous recevez un colis endommagé, un produit défectueux, ou en cas d’erreur de préparation, merci de nous contacter sous 48 heures après réception à contact@proffee.fr, avec des photos du colis et des produits, afin que nous trouvions une solution. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, intact et non ouvert. 

6. Livraison Nous livrons partout en France métropolitaine. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter : nous trouverons ensemble une solution.

7. Responsabilité Digitshop met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou aux commandes passées sur le Site.

8. Données personnelles Nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Vos informations personnelles sont collectées et traitées dans le respect du RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Règlement des litiges Si vous rencontrez un problème, notre équipe est à votre écoute à contact@proffee.fr. En cas de désaccord persistant, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents de Paris.

10. Modification des CGV Nos CGV peuvent être ajustées pour mieux répondre à vos attentes. Les CGV applicables seront toujours celles en vigueur lors de votre commande.

Pour toute question ou besoin d’assistance, nous sommes disponibles par email à contact@proffee.fr.